Konsumatorët kanë 14 ditë kalendarike nga dorëzimi për t'u tërhequr nga kontrata e tyre me ne dhe për të kthyer mallrat për çfarëdo arsye. Pas autorizimit të kthimit, mallrat duhet të kthehen në posedimin tonë brenda 14 ditëve të tjera kalendarike. Kjo është një periudhë konfidence që ju jep të drejtën të inspektoni mallrat siç do të bënit në një dyqan fizik.

Të gjitha mallrat e kthyera duhet të jenë në gjendjen origjinale të fabrikës, duke përfshirë të gjitha materialet e paketimit, shtesat dhe manualet, kartat e garancisë (të paplotësuara) dhe të gjithë aksesorët. Nëse artikulli kthehet në gjendje "të re" me të gjithë paketimin e paprekur, ai nuk do t'i nënshtrohet një tarife ristokimi. Nëse mallrat na dërgohen mbrapsht jashtë kësaj periudhe, ose pranohen në gjendje të keqe ku produkti ka dëmtime fizike ose mungojnë artikuj në paketim. Pastaj ne rezervojmë të drejtën për të aplikuar një tarifë ristokimi për kthimin tuaj, e cila do të varet nga gjendja e produktit.

Kostot dhe rreziqet e kthimit të produkteve, duke përfshirë kthimin e tërheqjes, janë në shpenzimet tuaja.

Çdo mall i kthyer tek ne i paautorizuar do të refuzohet. Ne ju sugjerojmë që të përdorni DPD kur na ktheni një artikull. Asnjë mall nuk do të pranohet për këmbim apo kthim pa autorizim.

Kthime nën garanci

Të gjithë artikujt tanë kanë një garanci minimale 14 ditore. Nëse një artikull rezulton i gabuar brenda këtyre 14 ditëve të blerjes, thjesht na kthejeni atë dhe ne do ta zëvendësojmë ose do ta riparojmë. Ju duhet të paguani vetëm për dërgimin e artikullit me defekt, ne do të paguajmë për dërgimin tek ju (Ju lutemi vini re: dëmtimi aksidental nuk përfshihet).

Si mund ta kthej një artikull?

1. Ju lutemi kontaktoni Qendrën tonë të Mbështetjes.

Ju lutemi përfshini numrin tuaj të identifikimit të porosisë dhe arsyen e kthimit/këmbimit tuaj. Të gjitha kthimet i nënshtrohen inspektimit.

2. Prisni një përgjigje me email nga ne (zakonisht brenda 1-24 orëve) dhe më pas shkarkoni RMA dhe plotësoni plotësisht formularin.

3. Paketoni produktet dhe RMA në një kuti transporti duke përdorur material paketimi.

4. Dërgo kthimin në: